Managment

یکی از چالش های مهم در کسب و کار تشخیص تعادل بین کیفیت و رشد است . به این معنا که شما چه مقدار بر افزایش فروش و چه مقدار روی رضایت مشتری تمرکز کنید . گاهی با تعیین اهداف فروش فقط سراسیمه به رسیدن به آن اهداف فکر می کنید غافل از آن که زیر ساخت کسب و کار شما توان پاسخگویی به این حجم از مشتری را ندارد و فقط باعث افزایش نارضایتی در مشتری شما می گردد. فقط هم به کیفیت توجه کردن شما را از رقیبان خود عقب می اندازد.

بنابراین باید مشخص کنید که کسب و کار شما توان پاسخگویی به چند مشتری دارد و در اهداف خود این سقف را در نظر بگیرید.