Managment

یکی از مسائلی که معمولا در کسب و کار های کوچک نادیده گرفته می شود شکل دهی هویت برند است. هویت یک برند تصویری از یک برند است که در نهایت باعث تمایز آن نسبت به بقیه ی برند ها می شود .

در ابتدای شروع کسب و کار به دلیل اینکه برنامه ی استراتژیک کسب و کار مبهم است ، تعریفی هم از هویت برند صورت نگرفته است . گاهی هم به دلیل بی اهمیت دانستن آن توسط مدیران قدمی برای آن برداشته نمی شود . به این دلیل که هویت یک برند شکلی بیرونی از درون یک کسب و کار است ابتدا باید ماهیت و هویت کسب و کار خود را به خوبی بشناسیم  سپس تمامی فعالیت های موجود در کسب و کار را متناسب با با هدف و ماهیت سازمان طراحی کنیم . نتیجه چنین فعالیت هایی در نهایت به شکل دهی هویت یک برند کمک می کند. 

در کسب و کار های کوچک به دلیل درآمد پایین امکان استخدام نیرو های متخصص برای هر کاری وجود ندارد از طرفی افرادی هم که استخدام کرده ایم به وظیفه ی خاصی مشغول هستند . اضافه کردن فعالیت بیشتر به آنها فقط سبب منحرف کردن از وظایف اصلی آنها می شود . از طرفی صرف کردن وقت برای کاری که آنها تخصصی در آن ندارند به نوعی از دست دادن انرژی نیروی انسانی و تلف کردن وقت است .

برون سپاری به معنای واگذاری کار ها به نیرو های خارج از سازمان است اما مسئله ی اصلی وجود یا عدم وجود برون سپاری ، زمان و ماهیت کار های مناسب برای برون سپاری است. با توجه به استراتژی و فعالیت اصلی کسب و کار سایر فعالیت های فرعی قابل  واگذاری به نیرو های خارج سازمان می باشد . در صورتی که این فعالیت ها با هزینه ای کمتر قابل انجام در خارج از سازمان باشد بهتر است فرایند برون سپاری در زمان مناسب انجام شود .

نوسانات ارز مشکلات متعددی برای کسب و کار های کوچک به وجود آورده است:

• اولین مشکل ،کاهش ارزش پول ملی و به تبع آن کاهش توان خرید مردم است. در نتیجه تقاضا بیشتر به سوی کالاهای ضروری رفته و سبد کالاهای غیر ضروری و کسب وکارهای مربوط به آن دچار تشدید کاهش تمایل وتقاضا می شوند.
• کاهش فروش در نتیجه کاهش نقدینگی هم زمان با رشد هزینه های اولیه:با توجه به اینکه با کاهش ارزش پول ملی به طور طبیعی حجم تقاضا و خرید برای تمامی کالاها کاهش می یابد،  با افزایش قیمت مواد اولیه و افزایش هزینه تعمیرات و نگهداری ماشین آلات به طور همزمان روبه رو می شوند. و کسب وکارهای تجاری نیز دچار ریسک بالا فروش به قیمت نامناسب ویا پایین تر از قیمت واقعی روبه رو هستند.
• یکی دیگر از مشکلات نوسانات ارز ، معطوف کردن توجه صاحبان کسب و کار ها به قیمت گذاری محصولات و تغییر مداوم آن هاست. این موضوع از طرفی باعث نارضایتی مشتریان و از طرفی باعث از بین رفتن تمرکز صاحبان کسب و کار به موضوعات مهم می باشد.

تنها راه حل در این شرایط برای کسب و کار های کوچک تطبیق دادن خود با این شرایط است که شامل :

1. هزینه ها مورد ارزیابی قرار گیرد و در صورت توان هزینه های غیر ضروری حذف شود.
2. تولید و واردات کالاهایی که جذابیت و تقاضا ی کم دارند حذف و به جای آن روی کالا های پر تقاضا تمرکز شود.
3. تمرکز روی خرید کالای اولیه و محصولات با کیفیت و ارزان تر

به طور کلی روابط درون سازمان در دو گروه  روابط رسمی و روابط غیر رسمی شکل میگیرد. ارتباط رسمی به آن دسته از روابط گفته می شود که زیر سایه ی سلسله مراتب سازمانی شکل میگیرد. ارتباطات غیر رسمی ،روابط شخصی میان افراد درون سازمان را شکل می دهند. هر دو این روابط درون کسب و کار لازم و هر کدام فوایدی دارند . اما افراط در هر یک از این روابط مشکلاتی را نیز به همراه دارد.

کسب و کار های کوچک معمولا بر اساس روابط غیر رسمی شکل می گیرند. و اگر در ادامه ی رشد کسب و کار فرهنگ سازی و سلسله مراتب درستی شکل نگیرد این روابط غیر رسمی جای روابط رسمی را می گیرد و سازمان را از اهداف خود دور می کند. از روابط غیر رسمی در سازمان به عنوان شمشیر دو لبه یاد می شود که از یک سو ویژگی های دلگرم کننده ای برای سازمان به وجود می آورد ولی از طرف باعث عدم کارایی درون سازمان می شود. این روابط علاوه بر به وجود آوردن محیط دوستانه و حمایتگر در سازمان ت،مرکز کارکنان برای انجام وظایف رسمی را از بین میبرد و مدیریت موثر بر کارکنان را بسیار دشوار میکند.

راه حل مدیریت روابط غیر رسمی در سازمان ، نظارت مدیریت با اعمال مراحل زیر است:

• انتخاب مدیر برای گروه ها
• متوجه ساختن گروه برای انجام فعالیت خاص
• و ایجاد بستر مناسب برای تبادل ایده هاست.

یکی دیگر از مشکلات کسب و کار های کوچک تامین تجهیزات می باشد . اما یکی از مسائل مهم مشخص کردن مرز بین تجهیزات خوب برای کیفیت بالای کار و هزینه ی اضافی است. چون بدون تجهیزات مناسب امکان رسیدن به کیفیت مطلوب کار وجود ندارد از طرفی هم با صرف هزینه ی بالا برای تجهیزات از همان ابتدای کار برای کسب و کار مشکل ساز می باشد در چنین شرایطی بهترین کار اجاره کردن تجهیزات مناسب تا زمان رشد کسب و کار است .

از زمان‌ شروع کسب و کار های اینترنتی ، داشتن یک سایت و نگهداری از آن ، اهمیت بالایی برای کسب و کار ها ایجاد کرده است. اما  برنامه نویسی ، مدیریت سایت و بهینه سازی سایت هزینه های بسیار بالایی برای کسب و کار های کوچک رقم میزند که برای رقابت با کسب و کار های بزرگ‌تر مجبور به پرداخت آن می باشند.

از طرفی‌ برون سپاری این کار هم نتیجه ی مطلوب را برای شرکت به دنبال نخواهد داشت هم هزینه های بالاتری ایجاد خواهد کرد. برای این کار استخدام یک نیروی متخصص که بتواند همه ی این وظایف را به خوبی انجام دهد می تواند تا حدودی این مشکل را حل کند.

یکی دیگر از مسائلی که احتمالا برای کسب و کار های کوچک به وجود می آید انتخاب زمان درست برای ثبت شرکت است. اما سوالی که قبل از آن اهمیت دارد این است که  آیا یک کسب و کار نیاز به ثبت هویت حقوقی خود دارد یا فقط این کار هزینه های جاری و مالیات او را بالا میبرد. معمولا کسب و کار های کوچک در ابتدای شروع فعالیت خود به سود نمی رسند ، در صورتی که اگر اقدام به ثبت شرکت خود کرده باشند طبق مقررات مشمول مالیات خواهند شد. بنابراین بهترین تصمیم ، شروع یک فعالیت بدون ثبت شرکت است و زمانی که  توانست به سود برسد و جای پای خود را در بازار باز کند در مورد اینکه آیا برای ادامه ی مسیر نیاز به ثبت شرکت است تصمیم بگیرد که این موضوع با توجه به ماهیت کسب و کار متفاوت است.

منظور از تامین کنندگان همه ی شرکت هایی است که یک کسب و کار کوچک در زنجیره ی تامین خود با آنها همکاری می کند. برای یک شرکت واردات تامین کنندگان از شرکت های تولید کننده تا شرکت های حمل و نقل ، گمرک و خرده فروشان را شامل می شود. از طرفی اساس همکاری و توافق، قدرت و شرایط برابر و در نتیجه رسیدن به توافق برابر است. معمولا کسب و کار های کوچک قدرت کافی برای رسیدن به توافق برد برد را ندارند در نتیجه باید با شرایط طرف مقابل همکاری ،تطبیق پیدا کنند.

یکی دیگر از مشکلات عمده ی کسب و کار کوچک در حوزه ی واردات ، تطبیق با شرایط گمرک و شرکت های حمل است . قوانین این سازمان ها و شرکت ها مدام در حال تغییر است و شناخت کافی و آشنایی با این قوانین مسئله ای مهم و زمان بر در شرکت های کوچک وارداتی است. اگرچه در صورت شناخت زیاد هم به دلیل پیچیدگی این مسائل ممکن است کسب و کار هایی که در این حیطه تجربه ی کافی را ندارند به مشکل بخورند . در نتیجه پیشنهاد ما برای کسب و کار ها استفاده از پیمانکار قابل اطمینان در این موضوع است که البته هزینه ها را افزایش می دهد ولی برای سال های اولیه ی کار باعث کسب تجربه بدون وارد شدن خسارت عمده ای به شرکت می شود.

یکی دیگر از چالش های مدیریت کسب و کار کوچک ، مشخص کردن مرز بین جذب مشتری و مدیریت هزینه هاست. یکی از راه های جذب مشتری تبلیغات است اما این که چه میزان از بودجه ی کسب و کار را به این موضوع تخصیص بدهیم قابل بررسی است.

قبل از هر چیز به دلیل بودجه ی کم کسب و کار های کوچک بهترین راه برای تبلیغات روش های تبلیغات ارزان است که این روش ها شامل :

• تبلیغات حضوری
• تبلیغات تلفنی
• استفاده از شبکه های اجتماعی
• حضور در نمایشگاه ها و همایش ها

نکته ی مهم برای شروع تبلیغات مشخص کردن هدف از تبلیغات ،جامعه ی هدف و بخشی از بازار است که جامعه ی هدف کسب و کار در آن حضور دارد. با شناخت اشتباه از این موارد ممکن است تمام  هزینه های تبلیغات بدون هیچ سودی برای شرکت مصرف شود.

معمولا از دو استراتژی برای تخصیص بودجه ی تبلیغات در شرکت ها استفاده می شود: 1. روش استطاعت مالی : بدین معنا که با توجه به توانایی مالی شرکت بخشی از در امد به تبلیغات اختصاص داده می شود . مشکل اصلی این روش نبود هیچ رابطه ای بین میزان رشد فروش شرکت و هزینه ی تبلیغات است.2. روش درصدی از فروش : که در این روش درصدی از فروش کل شرکت به تبلیغات اختصاص داده می شود.

در آخر این که چه میزان و چه طور صرف تبلیغات شود  اهمیت دارد اما آنچه که بیشتر حائز اهمیت است بررسی میزان تاثیر تبلیغات بر فروش است تا بتوان با ارزیابی روش های مختلف بهترین روش را برای ادامه ی تبلیغات استفاده کرد.

مدیریت هزینه ها چه در کسب و کار های کوچک و چه در شرکت های بزرگ از اهمیت و جایگاه ویژه ای برخوردار است.  بیشتر کسب و کار های کوچک فقط روی میزان فروش خود متمرکز اند و از هزینه ها غافل اند. با رشد کسب و کار هزینه ها به شدت افزایش پیدا میکند و چنانچه هزینه ها مدیریت نشوند حتی در مراحل رشد هم سود کاهش می یابد.بنابراین برای ماندن در مسیر رشد مدیریت هزینه ها الزامی است.

• اولین قدم برای مدیریت هزینه ، جدا کردن حساب های شخصی و کاری است .بسیاری از صاحبان کسب و کار های کوچک حساب شخصی و کاری یکسانی دارند و همین موضوع باعث می شود اطلاعات و پیش بینی دقیق از میزان در آمد و هزینه های خود نداشته باشند.
• قدم دوم مشخص کردن اهداف مالی کوچک و در دسترس است. در اهداف مالی کوتاه مدت خود به صورت دقیق میزان سود خالص خود را پیش بینی کنید.
• قدم سوم مشخص کردن درصدی از درامد برای پس انداز شرکت است که مواقع ضروری و حساس به کمک می آیند.
• قدم چهارم ثبت تمام هزینه ها در زمان وقوع و نظارت و پیگیری مداوم بر هزینه هاست.
• در تمامی مراحل راه اندازی و رشد و توسعه ی کسب و کار کوچک فراموش نکنید که صرفه جویی گام مهمی برای رشد شرکت محسوب می شود.

کسب دانش درباره ابعاد مختلف علم حسابداری به ما کمک می‌کند که امور مالی کار خود را به دست بگیریم و اگر آن را به کس دیگری می‌سپارید، قدرت نظارت داشته باشید. با وجود این بهتر است همواره از کمک‌های یک مشاور مالی یا حسابدار استفاده کنیم.